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北玻工业风扇商务电话礼仪

[发布日期:2016-08-17 14:37:19] 点击:1800


打电话时要有喜悦的心情。心情的好坏直接影响到你的沟通能力,对方虽然无法看到您的表情,但能从您的语调中有所感受;会直接影响您的印象。

思路清晰,想好再说。打电话之前,要整理自己的说话内容,不要让他人感觉谈话没有条理。

2、接听商务电话的礼仪。

接听商务电话应符合商务礼仪规范,注意控制语气、语态、语调等。

及时接听,勿让钤声超进三声,迟接电话应及时表示歉意。

接听电话应该仔细、耐心,不要轻易打断对方说话。

准确记录、转告电话内容,主动帮助解决顾客要求,及时转告并督促同事回电。

谈话结束,表示谢意,等待对方先挂电话。

工作时间接听与工作无关的电话应简明扼要,一般不要超过3分钟。精细工作时间禁止接听私人电话,如有急事,由管理人员转告。

                   北玻电话礼仪

Wmcfans递名片的商务礼仪

Wmcfans名片是商务人员代表企业交往的工具之一,所以也是树立Wmcfans企业形象的一个重要环节。

1、主动向对方递送名片,递送时身体稍欠,使用双手,从正面向对方递出。

2、递送顺序:因由尊而卑,无法分尊卑是可由近而远;圆桌递送要顺时针。

3、取对方名片时同样欠身,双手接过名片后认真看一遍,诵读对方姓名、职务、妥善保管。

4、时,应将对方名片排列在桌上,对照再认,结束后放入口袋或公文包保管。

5、客房率先递出名片,应表示谢意,再递送自己的名片。

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